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114电话导航

http://TEST.SHINLEAF.COM 时间： 2007年11月12日02:15

1、优先报号
当用户查询某一行业或某一类产品有关号码信息但没有提供具体名称时，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商业客户号码的一类业务。
优先报号是一个模糊查询类的产品。是利用114平台的品牌作为保证，帮助公众用户快速找到需要的商业客户。使得注册商业客户从海量的商业客户当中脱颖而出，大大增加了该商业客户的曝光率，是一个很好的企业推广途径。
2、多名称注册
指同一电话可以在114查号台进行多个名称（项目）登记，如电话使用者全称、简称、俗称等。办理了多名称注册后，公众用户拨打114就可以根据其登记名称来查询到商业客户的电话号码。
多名称注册可以方便用户以自己的识别习惯查询到所需要的商业客户号码，使得注册商业客户有更多的机会被公众用户查询到。特别是为那些不能在114查询到的用户，提供了方便。
3、品牌查询
品牌查询是根据客户需要，将其品牌的连锁店的电话或相关的电话建立成一个品牌，查询时可根据品牌、商标、名号为关键字进行查询，并向用户播报查询结果。
品牌查询可以方便用户以自己的识别习惯查询到所需要的商户号码，使得注册商户的品牌营销链条更为完整，增加了品牌和企业的联系，增大了品牌价值。
4、查询转接
公众用户拨打114查询某电话号码，如果该号码办理了查询转接业务，公众用户可以根据语音提示，转接到该电话上，或转接到客户指定的电话号码上，也可以直接听报号，不转接电话。
查询转接方便了使用，增加了潜在公众用户访问本企业的几率，提高电话营销的效果。
5、企业名片
企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到114平台进行发布。在客户拨打114查询该单位的电话号码时，在播报电话号码之前或之后，114平台播放录制好的该客户的信息录音。
企业名片相当于一个定向的广告，可以使得可能的潜在客户了解更多的企业信息，提高潜在客户对企业的兴趣，从而起到宣传企业的目的。
6、企业冠名
公众用户在使用114业务的时候，在播出查询结果前播出冠名企业的冠名信息，例如“**企业为您报号……”。
企业冠名可以使得注册商业客户的名称获得高度注意，提高企业的知名度，扩大企业的影响力，极大增加了商业客户的曝光率，是一个很好的企业推广途径。
7、扩展信息播报
企业客户可以将本单位的4006电话号码、800电话号码、网址、邮箱信息放到114平台。公众用户拨打114查询该单位的上述信息时，114平台可以根据主叫用户的需要播出所查询的信息。
扩展信息播报可以使得受众了解更多的企业信息，提高了受众对企业的兴趣。
8、热线预定
114通过和专门的服务企业合作开展热线预定业务，用户通过拨打114或116114办理订票、订房、订餐、订花等，系统自动转接到办理了该项业务的商户或回复确认信息。
热线预定方便了使用，增加了公众用户对于114电话导航综合服务的体验，增加了潜在客户访问该企业的几率，提高电话营销的效果。
9、代查服务
网通114除了可以提供对使用本网电话的企业的查询外，还可以提供对使用异网（其他运营商、专网）电话的企业的查询。
代查服务提升了客户体验，增加了用户对网通114号码查询的能力的认可，尽显优势运营商114平台的巨大使用量，增加了被潜在客户认知的机会
10、、随身号簿
企业客户或公众用户可以将其通信资料（固话、手机、小灵通、传真等号码信息）交由116114代为存储、建立一个专有的号簿，并可随时通过拨打116114（用户需要输入查询密码）对号簿中的号码信息进行查询使用。
随身号簿可以方便使用者随时随地使用通信簿功能，满足其自由的通信需求。

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